İptal ve İade Politikası

1. Misafir Tarafından İptal

Ücretsiz İptal Süresi

• Giriş tarihinden 30+ gün önce: %100 iade
• Giriş tarihinden 15-29 gün önce: %50 iade
• Giriş tarihinden 7-14 gün önce: %25 iade
• Giriş tarihinden 7 günden az: İade yok

2. Nasıl İptal Edilir

Rezervasyonunuzu iptal etmek için:

• E-posta ile info@karmanatura.com adresinden bize ulaşın
• +90 555 123 45 67 numaralı telefondan bizi arayın
• WhatsApp üzerinden +90 555 123 45 67 numarasından mesaj gönderin

İptal talebinde bulunurken lütfen rezervasyon numaranızı ve tam adınızı belirtin.

3. İade Süreci

• İadeler 5-10 iş günü içinde işleme alınır
• İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır
• Banka işlem süreleri değişiklik gösterebilir (genellikle 3-5 iş günü)

4. Gelmeme (No-Show) Politikası

Önceden iptal etmeden rezervasyonunuza gelmezseniz, toplam rezervasyon bedelinin %100'ü tahsil edilir. Gelmeme durumlarında iade yapılmaz.

5. Rezervasyon Değişiklikleri

Rezervasyon tarihlerinizi veya oda tipinizi değiştirmek için:

• Giriş tarihinden en az 14 gün önce bizimle iletişime geçin
• Değişiklikler müsaitlik durumuna tabidir
• Fiyat farkları uygulanabilir

6. Mücbir Sebepler

Konaklamanızı engelleyen mücbir sebep durumlarında (doğal afetler, hükümet kısıtlamaları, pandemi vb.), rezervasyonunuzu yeniden planlamak veya takdirimize bağlı olarak iade sağlamak için sizinle çalışacağız.

7. Karma Natura Tarafından İptal

Olağanüstü durumlarda (mülk hasarı, güvenlik endişeleri vb.) rezervasyonları iptal etme hakkını saklı tutarız. Bu gibi durumlarda, tam iade alacak ve mümkünse alternatif konaklama bulma konusunda yardım edilecektir.

8. İletişim

İptal politikamız hakkında sorularınız için: